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Client Services Manager CSM ACM

Bogotá Permanente Descripción de Vacante
El/la Client Services Manager (CSM) será responsable de supervisar y coordinar la prestación de servicios al cliente en el sector de ciencias de la vida, asegurando la satisfacción y eficiencia en los procesos. El cargo se desarrollará en Bogotá y estará enfocado en la gestión tecnológica dentro del departamento correspondiente.

Fecha de publicación 07/04/2026

  • Beneficios corporativos, incluyendo un maletín de beneficios.
  • Desarrollo profesional dentro de un equipo altamente capacitado.

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector de ciencias de la vida. La empresa se especializa en ofrecer servicios y soluciones tecnológicas de alto nivel, contribuyendo al desarrollo del sector en Colombia.

Descripción

  • Supervisar y coordinar los servicios al cliente en el sector de ciencias de la vida.
  • Garantizar la ejecución eficiente de proyectos tecnológicos en el área de tecnología.
  • Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes clave de la organización.
  • Analizar y resolver problemas relacionados con el servicio al cliente de manera proactiva.
  • Monitorear y reportar el desempeño de los proyectos asignados.
  • Colaborar con diferentes departamentos para asegurar una comunicación efectiva.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente.
  • Capacitar y apoyar al equipo en la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Aplicación práctica de ITIL v3 o v4 (no solo certificación, sino ejecución real)

Gestión de procesos:

  • Incidentes
  • Problemas
  • Cambios (Change Management)
  • Requests (Service Requests)



Gestión y seguimiento de SLA / OLA

  • Uso de herramientas ITSM (idealmente ServiceNow)

Qué Ofrecemos

  • Oportunidad de trabajar en una organización reconocida en el sector de ciencias de la vida.
  • Acceso a un ambiente laboral colaborativo y enfocado en la innovación tecnológica.
  • Contrato temporal con posibilidad de participar en proyectos desafiantes y de alto impacto.
Contacto
Isabella Botello
Ingresar referencia para vacante
JN-042026-6988311

Resumen de empleo

Sector
Information Technology
Sub Sector
Service Delivery
Sector
Healthcare / Pharmaceutical
Ubicación
Bogotá
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Isabella Botello
Job Reference
JN-042026-6988311

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.