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Global Service Desk Analyst

Bogotá Permanente COP5,000,000 - COP5,000,000 por año Trabajo Remoto Descripción de Vacante
Buscamos un/a Global Service Desk Analyst para formar parte del equipo de tecnología en una empresa del sector inmobiliario en Bogotá. El/La candidato/a ideal será responsable de brindar soporte técnico de alta calidad y garantizar la resolución eficiente de problemas tecnológicos.

Fecha de publicación 27/03/2026

  • Hibrido
  • Soporte y atención al usuario

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño dentro del sector inmobiliario. Se caracteriza por su enfoque en la innovación y la excelencia en el ámbito tecnológico.

Descripción

  • Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios de manera eficiente y profesional.
  • Proporcionar soporte remoto y presencial en software, hardware y sistemas específicos de la empresa.
  • Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio en el sistema de gestión de incidencias.
  • Colaborar con otros equipos de tecnología para resolver problemas complejos.
  • Garantizar la correcta escalación de problemas cuando sea necesario.
  • Participar en la implementación de mejoras en procesos y herramientas de soporte técnico.
  • Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
  • Realizar reportes periódicos sobre el estado y resolución de incidencias.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Formación en áreas relacionadas con tecnología de la información, sistemas o afines.
  • Conocimientos en soporte técnico de software y hardware.
  • Habilidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
  • Buena comunicación verbal y escrita en español e inglés.
  • Organización y atención al detalle en la gestión de incidencias.

Qué Ofrecemos

  • Contrato a término indefinido en una empresa del sector inmobiliario en Bogotá.
  • Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
  • Oportunidades de aprendizaje continuo en el ámbito tecnológico.
  • Días de descanso y beneficios adicionales conforme a la ley.
Contacto
Daniella Cepeda Duran
Ingresar referencia para vacante
JN-032026-6960837

Resumen de empleo

Sector
Information Technology
Sub Sector
Service Delivery
Sector
Technology & Telecoms
Ubicación
Bogotá
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Daniella Cepeda Duran
Job Reference
JN-032026-6960837
Modalidad de empleo
Trabajo Remoto

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.