Senior Customer Experience Analyst - Membership Programs

Bogotá Permanente COP7,000,000 - COP7,000,000 por mes (COP84,000,000 por año) Descripción de Vacante
El puesto de customer service / customer experience requiere un profesional con sólidos conocimientos en programas de membresías y habilidades analíticas para optimizar procesos y resultados. Esta posición es clave para garantizar el éxito en la gestión financiera y estratégica dentro del sector de servicios empresariales en Bogotá.

Fecha de publicación 09/05/2026

  • Nivel de ingles avanzado.
  • Experiencia en customer service / customer experience y análisis de información.

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño reconocida por su experiencia en la prestación de servicios empresariales. Su enfoque está en ofrecer soluciones eficientes y de alta calidad que cumplan con los estándares del mercado.

Descripción

  • Gestionar y optimizar el programa de membresías para garantizar su efectividad y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
  • Analizar datos para identificar oportunidades de mejora y áreas de crecimiento.
  • Elaborar reportes y presentaciones para la alta dirección sobre el desempeño del programa de membresías.
  • Coordinar con diferentes departamentos para implementar mejoras y nuevas estrategias en el programa.
  • Monitorear las métricas clave del programa y proponer ajustes necesarios para maximizar su impacto.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y normativas en la gestión del programa.
  • Realizar estudios de mercado y benchmarking para mantener la competitividad del programa.
  • Participar en la planificación presupuestaria y en la definición de objetivos relacionados con el programa.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Formación profesional en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o carreras afines.
  • Experiencia previa en la gestión de programas de membresías o en roles similares dentro del sector de servicios empresariales.
  • Habilidades analíticas avanzadas y manejo de herramientas tecnológicas para el análisis de datos.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la organización.
  • Orientación a resultados y compromiso con la mejora continua.
  • Conocimientos en planificación financiera y análisis presupuestario.
  • Nivel de inglés avanzado.

Qué Ofrecemos

  • Un ambiente laboral profesional y colaborativo.
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro del sector de servicios empresariales.
  • Acceso a beneficios corporativos exclusivos.
  • Política de vacaciones acorde a la normativa local.
  • Formación continua para fortalecer habilidades y competencias profesionales.
Contacto
Andrea Peña
Ingresar referencia para vacante
JN-022026-6955767

Resumen de empleo

Sector
Finance & Accounting
Sub Sector
Analista de Planeamiento y Control de Gestión
Sector
Business Services
Ubicación
Bogotá
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Andrea Peña
Job Reference
JN-022026-6955767

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.