Guardar empleo Back to Search Descripción Resumen Empleos Similares Fecha de publicación 22/04/2026Inglés B2 o superiorExperiencia con soluciones CX (Nice)Acerca de nuestro clienteNuestro cliente es una organización global especializada en soluciones de Customer Experience y transformación digital. Ayuda a grandes empresas a diseñar, probar y validar plataformas tecnológicas avanzadas en entornos controlados antes de su despliegue definitivo, reduciendo riesgos, acelerando decisiones y maximizando el retorno de inversión.DescripciónLiderar iniciativas de preventa técnica y acompañamiento post‑venta en proyectos de CX.Analizar requerimientos de negocio y traducirlos en arquitecturas técnicas end‑to‑end.Diseñar y ejecutar demos avanzados y pruebas de concepto sobre NiCE CXone y tecnologías complementarias.Coordinar sesiones técnicas de habilitación y discovery con clientes.Construir y validar casos de uso críticos junto a stakeholders técnicos y de negocio.Identificar oportunidades de expansión comercial (cross‑sell / up‑sell).Apoyar la gestión de objeciones técnicas y reducir riesgos en proyectos de migración cloud.Mantener conocimiento actualizado en CCaaS, IA conversacional, analítica, CRM e integraciones.Desarrollar diagramas de arquitectura y presentaciones ejecutivas para distintos niveles de audiencia.Aportar visión consultiva en iniciativas estratégicas de transformación CX.Perfil buscado (h/m)+10 años de experiencia en preventa técnica, arquitectura de soluciones o consultoría de contact center.+5 años de experiencia sólida en NiCE CXone y entornos CCaaS/UC.Conocimiento profundo de canales digitales, WFM, Quality Management y analítica de interacciones.Experiencia con plataformas de IA conversacional y virtual agents (Cognigy, Omilia u otras).Experiencia integrando soluciones CX con CRM (Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics).Conocimiento de arquitecturas de contact center enterprise (Genesys, Avaya, Cisco, Five9, etc.).Capacidad para comunicar soluciones técnicas complejas de forma clara a audiencias no técnicas.Perfil consultivo, autónomo, colaborativo y orientado a resultados.Comodidad trabajando en entornos dinámicos y de alta exigencia.Disponibilidad para viajar hasta un 30%.Qué OfrecemosRol senior con fuerte componente estratégico y técnicoTrabajo con alcance internacionalEsquema de compensación atractivo con componente variableAcceso a tecnologías líderes en CX, IA y cloudProyectos enterprise de alto impacto y visibilidadPlan claro de crecimiento profesional y especializaciónEntorno colaborativo, innovador y orientado a la excelenciaContactoDaniel GuerreroIngresar referencia para vacanteJN-042026-7001309Resumen de empleoSectorInformation TechnologySub SectorPreventaSectorTechnology & TelecomsUbicaciónColombiaTipo de TrabajoPermanenteNombre del consultorDaniel GuerreroJob ReferenceJN-042026-7001309
