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Analista Jr de Servicio al Cliente

Valle del Cauca Temporal COP2,400,000 - COP2,400,000 por mes (COP28,800,000 por año) Descripción de Vacante
Buscamos un Analyst Jr, Customer Service responsable de gestionar interacciones con clientes y pacientes, garantizando la correcta recepción, procesamiento y seguimiento de órdenes de compra, casos y solicitudes de servicio.

Fecha de publicación 04/08/2026

  • Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente y gestión de órdenes.
  • Inglés o portugués intermedio (lectura y escritura) y manejo de ERP.

Acerca de nuestro cliente

Empresa ubicada en Bogotá que opera en la industria de la salud. Su operación está enfocada en garantizar procesos eficientes de atención, gestión de pedidos, servicio técnico, facturación y soporte, manteniendo altos estándares de servicio y calidad alineados con sus objetivos organizacionales.

Descripción

  • Atender consultas de clientes y pacientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
  • Registrar y documentar solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento hasta su entrega.
  • Coordinar con inventarios, bodega y distribución la asignación y despacho de productos.
  • Investigar y gestionar novedades reportadas por operadores logísticos.
  • Crear órdenes de trabajo para requerimientos de servicio técnico, garantías y devoluciones.
  • Recopilar y reportar información asociada a reclamos de calidad y eventos adversos.
  • Elaborar reportes y análisis de información para la gestión y toma de decisiones.

Perfil buscado (h/m)

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Exterior o Negocios Internacionales.
  • Más de 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente.
  • Experiencia en gestión de órdenes de compra, casos y atención a clientes o pacientes.
  • Inglés o portugués intermedio (lectura y escritura).
  • Manejo de Salesforce.
  • Experiencia con sistemas ERP y conocimiento de Oracle.
  • Excel avanzado para conciliación, validación y análisis de información.
  • Capacidad de adaptación, gestión simultánea de tareas y atención a múltiples países.

Qué Ofrecemos

  • Contrato por medio de Michael Page por 3 meses, prorrogable hasta 1 año.
  • Salario de $2.400.000 COP
  • Modalidad híbrida (2 días presenciales)
  • Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Oportunidad de trabajar con operaciones para Colombia, Chile, Perú y República Dominicana.
Contacto
Cristina Ortega
Ingresar referencia para vacante
JN-082026-7077351

Resumen de empleo

Sector
Executive Assistants
Sub Sector
Asistente Comercial
Sector
Healthcare / Pharmaceutical
Ubicación
Valle del Cauca
Tipo de Trabajo
Temporal
Nombre del consultor
Cristina Ortega
Job Reference
JN-082026-7077351

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.