Gerencia de Marketing y Experiencia

Definir e implementar la estrategia integral de marketing para todo el negocio, con un enfoque completamente orientado al aseguramiento en salud, crecimiento, generación de demanda y fortalecimiento de la experiencia del afiliado.

Es un rol que permea toda la organización y conecta marketing, data, analítica, experiencia, canales y desempeño comercial

No es un cargo enfocado en posicionamiento o reputación de marca. Es un rol de impacto en negocio, go-to-market, analítica avanzada, crecimiento y retención

Liderar la estrategia de mercadeo y experiencia del cliente a nivel nacional, potenciando la generación de demanda, la fidelización y el crecimiento

comercial, mediante el uso intensivo de analítica, entendimiento profundo del cliente y el diseño de propuestas de valor diferenciadas

Impulsar un modelo colaborativo con áreas comerciales, brokers, colectivos y producto, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la compañía

Definir, diseñar e implementar la estrategia de marketing para direccionar la gestión comercial y Go-to-Market

Diseñar estrategias de mercado que apoyen el crecimiento en segmentos clave (empresas, colectivos, nichos)

Implementar tácticas de go-to-market basadas en datos, comportamiento y predicción

Definir un portafolio centrado en valor y no solo en producto

Fortalecer estrategias de entrada en nuevas geografías, segmentos y oportunidades demercado

Liderar las estrategias de Generación de Demanda, Retención y Fidelización de clientes en cada uno de los canales

Impulsar la atracción y fidelización de empresas y afiliados con acciones e iniciativas de marketing

Diseñar estrategias y herramientas que soporten al equipo comercial y a brokers

Liderar modelos de retención, recompra y reducción de churn en un negocio de aseguramiento

Diseñar e incentivar el uso de Data, Analítica Avanzada e Inteligencia de Clientes y

competidores, para apoyar las decisiones estratégicas de la compañía

Liderar la estrategia nacional de datos, segmentación predictiva y modelos de IA para anticipar riesgo, fuga y oportunidades de crecimiento

Analizar tendencias del sector salud, aseguramiento voluntario y dinámicas competitivas

Alinear decisiones estratégicas con insights del mercado, brokers y entorno regulatorio

Recolectar y traducir insights en decisiones de marketing enfocadas en la gestión comercial accionables

Integrar múltiples fuentes para construir una visión 360° del cliente

Responsable de: Marketing Digital, Automatización y MarTech

Consolidar iniciativas de CRM, marketing automation y journeys end-to-end

Elevar capacidades de marketing digital orientado a conversión, retención y desempeño

Gestionar agencias de medios, creativas y digitales

Responsable de Experiencia del Cliente:

Evolucionar el modelo de experiencia del cliente de la compañía (ya maduro y robusto)

Asegurar la conexión entre CX y resultados de negocio (retención, lealtad, recompra,referidos)

Monitorear indicadores como NPS, satisfacción y esfuerzos del cliente

Liderar un equipo directo de 5 personas y un ecosistema ampliado de aproximadamente 300 colaboradores en todo el país

Trabajar de forma estrecha con áreas comerciales, tecnología, experiencia, producto y transformación

Impulsar procesos de gestión del cambio en una compañía jerárquica y conservadora, con fuerte foco en métricas y KPIs

Ser un líder inspirador, resiliente y con alta capacidad de influencia