Hr Service excellence specialist

Bogotá Permanente COP7,000,000 - COP8,000,000 por mes (COP84,000,000 - COP96,000,000 por año) Trabajo Remoto Descripción de Vacante
El/la especialista en excelencia de servicios de Recursos Humanos será responsable de monitorear y analizar SLAs, métricas y resultados de RRHH y Realizar análisis detallados de los flujos de trabajo de desempeño del servicio de RRHH específicos de la región, proporcionando informes regulares al Supervisor del Centro de Servicios de RRHH.

Fecha de publicación 25/05/2026

  • 2 años en análisis de RRHH y uso de data para mejorar procesos y SLAs.
  • Experiencia en Shared Service Center y Workday

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector de medios y agencias. Se caracteriza por su compromiso con la innovación y su enfoque en ofrecer servicios de alta calidad en el mercado.

Descripción

  • Diseñar, implementar y optimizar procesos de Recursos Humanos enfocados en la excelencia del servicio.
  • Monitorear y evaluar los SLAs, asegurando que todas las métricas de entrega de servicios de RRHH para la región Latam, España y Portugal.
  • Realizar análisis detallados de los flujos de trabajo de desempeño del servicio de RRHH específicos de la región, proporcionando informes regulares al Supervisor del Centro de Servicios de RRHH.
  • Ajustar y recomendar actualizaciones en las configuraciones del sistema según sea necesario para optimizar la entrega de servicios de RRHH y la experiencia del usuario en su región
  • Colaborar con el Supervisor del Centro de Servicios de RRHH para identificar áreas regionales de mejora y contribuir a iniciativas de mejora del servicio.
  • Realizar auditorías sistemáticas de perfiles de usuarios dentro de la región para mantener la integridad de los datos y el cumplimiento dentro de los sistemas de RRHH.
  • Desarrollar reportes y análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas.



Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Título profesional en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines.
  • Hasta 2 años de experiencia relevante en análisis de RRHH, operaciones de RRHH o posiciones similares.
  • Experiencia previa en roles relacionados con analisis de informacion en Recursos Humanos, idealmente en centro de servicios compartidos
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Nivel Avanzado de inglés
  • Manejo de plataformas como Workday, Helix



Qué Ofrecemos

  • Contrato a término indefinido con estabilidad laboral.
  • Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
  • Oportunidad de contribuir a la mejora continua dentro de un sector dinámico como el de medios y agencias.
  • Ubicación estratégica en Bogotá, con fácil acceso a transporte público.el de centro de servicios compartidos
Contacto
Daniela Ramirez
Ingresar referencia para vacante
JN-052026-7023845

Resumen de empleo

Sector
Human Resources
Sub Sector
HR Manager
Sector
Media & Agency
Ubicación
Bogotá
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Daniela Ramirez
Job Reference
JN-052026-7023845
Modalidad de empleo
Trabajo Remoto

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.