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Jefe de Soporte

Colombia Permanente Descripción de Vacante
El cargo de Jefe de Soporte en el sector de servicios profesionales, ubicado en Bogotá D.C., requiere liderar y gestionar las operaciones de soporte técnico, asegurando la resolución efectiva de incidencias tecnológicas. Este rol está diseñado para garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas y sistemas tecnológicos de la organización.

Fecha de publicación 22/09/2026

  • Medicina Prepagada
  • Seguro de vida

Acerca de nuestro cliente

Empresa del sector de servicios profesionales ubicada en Bogotá D.C.

Descripción

  • Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico para garantizar la resolución oportuna de incidencias nivel 1 y 2.
  • Implementar y monitorear procesos para mejorar la eficiencia y efectividad del soporte técnico.
  • Gestionar plataformas y sistemas tecnológicos asegurando su óptimo funcionamiento.
  • Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas técnicos complejos.
  • Colaborar con otros departamentos para identificar y resolver necesidades tecnológicas.
  • Capacitar y desarrollar al equipo de soporte técnico en herramientas y mejores prácticas.
  • Realizar informes periódicos sobre el desempeño del área de soporte y proponer mejoras.
  • Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de sistemas.

Perfil buscado (h/m)

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Formación profesional en ingeniería de sistemas, informática o áreas relacionadas.
  • Nivel de Inglés: Avanzado conversacional (B2/C1)
  • Conocimientos sólidos en gestión de equipos de soporte técnico y resolución de problemas tecnológicos.
  • Experiencia previa en implementación y mantenimiento de sistemas tecnológicos.
  • Habilidades para liderar equipos y coordinar proyectos de soporte.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas en función de la urgencia.
  • Dominio de herramientas y plataformas tecnológicas relevantes.

Qué Ofrecemos

  • Contrato a término indefinido.
  • Primas extralegales.
  • Cobertura de salud.
  • Seguro de vida.



Si tu perfil se ajusta a la vacante, te invitamos a postularte.

Contacto
Daniella Cepeda Duran
Ingresar referencia para vacante
JN-092026-7109561

Resumen de empleo

Sector
Information Technology
Sub Sector
IT Support - Level 1/2
Sector
Technology & Telecoms
Ubicación
Colombia
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Daniella Cepeda Duran
Job Reference
JN-092026-7109561

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