Política de la calidad

En Michael Page, somos líderes en servicios de contratación y generación de oportunidades profesionales para empresas de diversos sectores, tanto a nivel local como regional. Nos especializamos en una amplia gama de profesiones e industrias, ofreciendo soluciones con altos estándares de calidad, innovación y excelencia operativa.

Nuestra Política de Calidad se basa en el firme compromiso de:

• Cambiar vidas en todo el mundo, creando oportunidades que permitan a nuestros clientes, candidatos y colaboradores alcanzar su máximo potencial.
• Entregar servicios de valor, a través de un equipo de consultores expertos, guiados por nuestros valores corporativos y enfocados en generar un impacto positivo y duradero.
• Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y organizacionales aplicables, asegurando la integridad, transparencia y confiabilidad de nuestros procesos.
• Fomentar la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), como base para la innovación, la eficiencia y la satisfacción de todas las partes interesadas.
• Orientación al cliente: Garantizamos que los requisitos de nuestros clientes estén claramente definidos, comprendidos y cumplidos, con el fin de aumentar su satisfacción mediante procesos efectivos de atención, seguimiento y mejora.
• Participación del talento humano: Fomentamos la participación activa de nuestros equipos, alineando su ADN con los valores de la organización y las dinámicas cambiantes del negocio, con una mentalidad de flexibilidad, creatividad y sentido de urgencia.

Esta política será comunicada, comprendida y aplicada en todos los niveles de Michael Page, y se revisará periódicamente para asegurar su continua adecuación frente a los cambios del entorno, las necesidades del negocio y las expectativas de nuestros grupos de interés.

Objetivos de la calidad

1. Maximizar el valor de nuestra oferta de servicios, garantizando una atención de excelencia alineada con las necesidades del cliente, el mercado y las partes interesadas, alcanzando un índice de satisfacción (NPS) igual o superior a +60.
2. Impulsar nuevas oportunidades de negocio en Colombia, fortaleciendo la colaboración con aliados estratégicos y partes interesadas, con al menos una nueva iniciativa conjunta implementada en el año.
3. Desarrollar el potencial de nuestros equipos de trabajo, asegurando una participación del 90% en actividades de formación, entrenamiento y teambuilding durante el año.
4. Participación activa del talento humano, logrando una participación del 95% de los colaboradores en programas de formación en calidad, cultura organizacional y desarrollo profesional antes de finalizar el año.
5. Fortalecer nuestras capacidades para Clientes Estratégicos, mediante la implementación de al menos un proyecto piloto de innovación o mejora, con una tasa de éxito del 80% en su ejecución y resultados.

Estos objetivos de la calidad son definidos estratégicamente para apoyar el cumplimiento de nuestra Política de Calidad y están alineados con los objetivos estratégicos corporativos.

 
Senior Director Michael Page

 
Service Delivery Manager – Michael Page