Volver a la búsqueda

Representante de Servicio al Cliente en Logística

Bogotá Permanente COP3,500,000 - COP3,650,000 por año Descripción de Vacante
CSR para apoyar la coordinación de operaciones logísticas en Latinoamérica. Será responsable de programar recolecciones y despachos, realizar seguimiento a los envíos y gestionar los requerimientos de clientes a través de plataformas tecnológicas. Trabajará de manera cercana con equipos operativos de diferentes países para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio. La posición requiere una persona organizada, analítica y con alta orientación al detalle.

Fecha de publicación 28/07/2026

  • Coordina operaciones logísticas y seguimiento de envíos para LATAM.
  • Experiencia en logística, atención al cliente y manejo de CRM (Salesforce)

Acerca de nuestro cliente

Compañía multinacional líder en soluciones logísticas para la industria de la salud, especializada en el transporte de productos farmacéuticos, biológicos y de alta sensibilidad. Cuenta con una amplia presencia global y opera bajo los más altos estándares de calidad, trazabilidad y cumplimiento regulatorio para garantizar la integridad de envíos críticos.

Descripción

  • Coordinar la programación de recolecciones y despachos para clientes de Latinoamérica.
  • Gestionar el seguimiento end-to-end de los envíos, garantizando visibilidad durante toda la operación.
  • Atender requerimientos y consultas de clientes, brindando soluciones oportunas.
  • Registrar y actualizar información en los sistemas internos y CRM de la compañía.
  • Coordinar con equipos operativos de Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Perú y México para asegurar el cumplimiento de las operaciones.
  • Monitorear el cumplimiento de los tiempos de servicio (SLA) e informar cualquier novedad al cliente.
  • Elaborar reportes operativos y realizar seguimiento a indicadores.
  • Construir y actualizar dashboards y reportes en Power BI.
  • Gestionar bases de datos y análisis de información mediante Excel.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos logísticos y de atención al cliente.

Perfil buscado (h/m)

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.
  • Mínimo 2 años de experiencia en operaciones logísticas, customer service logístico, supply chain, transporte o comercio exterior.
  • Experiencia programando recolecciones, despachos y seguimiento de envíos mediante sistemas.
  • Conocimiento en coordinación de operaciones logísticas y gestión de requerimientos de clientes.
  • Manejo de Excel intermedio o avanzado.
  • Experiencia construyendo reportes y dashboards en Power BI.
  • Deseable manejo de Salesforce o cualquier CRM.
  • Alta orientación al detalle, organización y capacidad para gestionar múltiples operaciones simultáneamente.
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Qué Ofrecemos

  • Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
  • Disponibilidad para trabajar festivos de manera rotativa según la operación.



Benefits

  • Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 días de trabajo desde casa, una vez aprobado el período de prueba.
  • Auxilio de teletrabajo: COP $249.095 mensuales (aplica una vez se apruebe el teletrabajo).
  • Bono anual por cumplimiento de metas equivalente al 8% del salario anualizado (COP $6.048.000). Aplica para colaboradores que ingresen hasta el 30 de junio; el beneficio se reconoce a partir del año siguiente.
  • Auxilio de alimentación: COP $262.636 mensuales.
  • Pin Snack diario: COP $63.064.
  • Seguro de vida.
  • Seguro exequial.
  • Plan complementario de salud Compensar.
  • 3 días libres adicionales al año, aparte de las vacaciones legales.
Contacto
Maria Camila Salazar
Ingresar referencia para vacante
JN-072026-7072625

Resumen de empleo

Sector
Supply Chain & Procurement
Sub Sector
Servicio al Cliente
Sector
Transport & Distribution
Ubicación
Bogotá
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Maria Camila Salazar
Job Reference
JN-072026-7072625

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.