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Senior Analyst - Membership and Customer Experience

Bogotá Permanente COP6,500,000 - COP7,000,000 por mes (COP78,000,000 - COP84,000,000 por año) Descripción de Vacante
Garantizar la correcta administración del ciclo completo de membresías, desde la incorporación hasta su mantenimiento continuo, asegurando la calidad, integridad y actualización de la información en los diferentes sistemas de la organización. Adicionalmente, apoyar los procesos de pagos trimestrales a clientes, contribuyendo a la entrega oportuna y precisa de reportes, rebates y demás actividades relacionadas con la gestión de programas y membresías.

Fecha de publicación 05/08/2026

  • Nivel avanzando de inglés.
  • Experiencia con servicio al cliente y onboarding.

Acerca de nuestro cliente

Empresa del sector de servicios.

Descripción

  • Gestionar el proceso de enrolamiento, actualización y mantenimiento de clientes en los programas.
  • Administrar inclusiones, exclusiones y modificaciones de participación de clientes dentro de los diferentes programas.
  • Resolver actividades asociadas a la gestión de clientes como transferencias de membresía, configuración de pagos y mapeo de volúmenes.
  • Apoyar los procesos trimestrales de pago de rebates, incluyendo validación de información, asignaciones especiales y seguimiento de incidencias.
  • Acompañar proceso de servicio y experiencia de cliente.
  • Junto con el cliente apoyar los procesos de onboarding.
  • Gestionar y dar seguimiento oportuno a solicitudes recibidas a través de los canales de atención del área.
  • Comunicarse de forma continua con clientes, distribuidores, proveedores y áreas internas para asegurar la correcta ejecución de los procesos.



Perfil buscado (h/m)

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Profesional en Administración de Empresas, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
  • Mínimo 3 años de experiencia en procesos de onboarding de clientes, administración de membresías, revisión de contratos o soporte a pagos y rebates.
  • Experiencia en gestión y mantenimiento de bases de datos e información de clientes.
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir con plazos establecidos.
  • Experiencia acompañando procesos de servicio y experiencia de cliente.
  • Habilidades de organización, seguimiento y control de procesos.



Qué Ofrecemos

  • Beneficios corporativos atractivos.
  • Ubicación en Bogotá.



Si tu perfil se ajusta a la vacante, te invitamos a postularte.

Contacto
Andrea Peña
Ingresar referencia para vacante
JN-072026-7072380

Resumen de empleo

Sector
Insurance
Sub Sector
Atencion al cliente
Sector
Business Services
Ubicación
Bogotá
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Andrea Peña
Job Reference
JN-072026-7072380

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.