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Digital Workplace Analyst

Bogotá Permanente COP7,000,000 - COP8,000,000 por mes (COP84,000,000 - COP96,000,000 por año) Trabajo Remoto Descripción de Vacante
Apoyar la ejecución y mejora continua de los servicios del entorno de trabajo digital, con enfoque en la gestión del ciclo de vida del hardware, la optimización de licencias y el seguimiento al desempeño de proveedores. Asimismo, garantizar la correcta administración de activos tecnológicos y generar análisis e indicadores que permitan mejorar la calidad del servicio y la experiencia de los usuarios.

Fecha de publicación 21/10/2026

  • Medicina Prepagada Modelo Remoto
  • Pluxee: $344.000 Auxilio de conectividad: $249.905 Seguro de Vida Bono anual 10%

Acerca de nuestro cliente

La organización hace parte de la industria de servicios empresariales

Descripción

  • Gestionar de principio a fin las solicitudes de hardware, incluyendo aprovisionamiento, entrega, cambios y devolución de equipos.
  • Garantizar la precisión del inventario de activos tecnológicos y el control de su ciclo de vida en plataformas como ITSM, ITAM y sistemas de compras.
  • Identificar, investigar y resolver discrepancias logísticas, como equipos extraviados, retrasados o asignados incorrectamente.
  • Administrar y optimizar el uso de licencias de software para maximizar el aprovechamiento de los recursos y controlar costos.
  • Monitorear y gestionar el desempeño de proveedores, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
  • Analizar métricas operativas, indicadores de satisfacción de usuarios (CSAT) y datos de experiencia digital (DEX) para impulsar mejoras continuas.
  • Velar por el cumplimiento de políticas de seguridad, auditoría, inventario y gobierno de activos tecnológicos.
  • Equilibrar las necesidades del negocio, la experiencia del usuario y la optimización de costos relacionados con hardware y licenciamiento.

Perfil buscado (h/m)

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Contar con conocimientos en herramientas de trabajo digital y soporte a personas usuarias.
  • Tener experiencia en atención y seguimiento de requerimientos tecnológicos.
  • Manejar procesos de documentación de incidencias y soluciones.
  • Conocer prácticas de seguimiento a plataformas y herramientas tecnológicas.
  • Estar en capacidad de identificar mejoras en procesos de uso de soluciones digitales.
  • Comunicar información técnica de forma clara a usuarios/as y equipos tecnológicos.
  • NIVEL DE INGLES AVANZADO *C1

Qué Ofrecemos

  • Contrato a término indefinido.
  • Medicina prepagada.



Si tu perfil se ajusta a la vacante, te invitamos a postularte.

Contacto
Daniella Cepeda Duran
Ingresar referencia para vacante
JN-102026-7131164

Resumen de empleo

Sector
Information Technology
Sub Sector
IT Support - Level 1/2
Sector
Technology & Telecoms
Ubicación
Bogotá
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Daniella Cepeda Duran
Job Reference
JN-102026-7131164
Modalidad de empleo
Trabajo Remoto

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.