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Analista de Servicio al Cliente - Importaciones/Exportaciones

Bogotá Permanente COP5,000,000 - COP6,000,000 por mes (COP60,000,000 - COP72,000,000 por año) Descripción de Vacante
Gestión de clientesAtender requerimientos y solicitudes de clientes principalmente vía email.Participar en reuniones periódicas (1 vez por semana) para revisión de forecast, necesidades y seguimiento de pedidos.Recibir, validar y gestionar requerimientos de información, documentación y fechas de despacho.Mantener comunicación constante con áreas de compras del cliente.Coordinación internaInteractuar con plantas de producción para seguimiento de pedidos y tiempos de entrega.Coordinar con convertidores y transporte la entrega de productos.Validar que los despachos se ejecuten correctamente y que la documentación esté completa para facturación.Análisis y reportesGenerar reportes operativos y comerciales.Consolidar y analizar información proveniente de múltiples fuentes.Monitorear indicadores clave relacionados con pedidos, despachos y cumplimiento.Apoyar la toma de decisiones a través de análisis de datos.Procesos de comercio exterior Ejecutar y dar seguimiento a procesos de exportación.Gestionar documentación de comercio exterior.Coordinar con proveedores logísticos (transporte local e internacional).Asegurar cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas (Incoterms).

Fecha de publicación 09/06/2026

  • +3 años. Bases sólidas en comercio exterior (incoterms, operaciones en puerto..)
  • Nivel avanzado de Excel (Power BI deseable)

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una reconocida compañía en su sector.

Descripción

Gestión de clientes

  • Atender requerimientos y solicitudes de clientes principalmente vía email.
  • Participar en reuniones periódicas (1 vez por semana) para revisión de forecast, necesidades y seguimiento de pedidos.
  • Recibir, validar y gestionar requerimientos de información, documentación y fechas de despacho.
  • Mantener comunicación constante con áreas de compras del cliente.



Coordinación interna

  • Interactuar con plantas de producción para seguimiento de pedidos y tiempos de entrega.
  • Coordinar con convertidores y transporte la entrega de productos.
  • Validar que los despachos se ejecuten correctamente y que la documentación esté completa para facturación.



Análisis y reportes

  • Generar reportes operativos y comerciales.
  • Consolidar y analizar información proveniente de múltiples fuentes.
  • Monitorear indicadores clave relacionados con pedidos, despachos y cumplimiento.
  • Apoyar la toma de decisiones a través de análisis de datos.



Procesos de comercio exterior

  • Ejecutar y dar seguimiento a procesos de exportación.
  • Gestionar documentación de comercio exterior.
  • Coordinar con proveedores logísticos (transporte local e internacional).
  • Asegurar cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas (Incoterms).

Perfil buscado (h/m)

Buscamos un(a) Analista de Servicio al Cliente - Comercio Exterior con un alto enfoque analítico y orientación al detalle, responsable de gestionar la relación operativa con clientes internacionales, coordinar procesos logísticos y dar seguimiento a la información clave del negocio.

Esta posición combina interacción con clientes, análisis de datos, gestión de reportes y ejecución de procesos de exportación, siendo un rol clave dentro del área de Supply Chain.Experiencia

  • Al menos 3 años en roles de servicio al cliente, logística o comercio exterior.



Conocimientos técnicos

  • Conocimientos en comercio exterior (Incoterms, operación portuaria, transporte internacional).
  • Manejo avanzado de Excel (indispensable).
  • Deseable: conocimiento en Power BI.
  • Experiencia trabajando con múltiples fuentes de datos.



Idiomas

  • Inglés nivel básico-intermedio (B1)

Qué Ofrecemos

  • Beneficios
  • Bono anual
  • Moodalidad 4 días de oficina 1 en casa
  • Horarios flexibles



Contacto
Alejandra Pachón
Ingresar referencia para vacante
JN-062026-7031207

Resumen de empleo

Sector
Supply Chain & Procurement
Sub Sector
Logistíca
Sector
Industrial / Manufacturing
Ubicación
Bogotá
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Alejandra Pachón
Job Reference
JN-062026-7031207

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.