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Customer Service Analyst BILINGUE

Bogotá Permanente COP6,000,000 - COP7,200,000 por mes (COP72,000,000 - COP86,400,000 por año) Trabajo Remoto Descripción de Vacante
El puesto deCustomerServiceAnalyst en el área deProcurement &SupplyChain requiere habilidades para gestionarel end‑to‑end de pedidos, asegurando entregas a tiempo, resolución de incidencias y satisfacción del cliente, mediante la coordinación transversal con logística, ventas, planning para los procesos de supply chain.

Fecha de publicación 04/05/2026

  • 3+ años en gestión end‑to‑end de pedidos y cumplimiento de entregas a tiempo
  • Resolución de incidencias y coordinación con equipos de supply chain

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector industrial. Es reconocida por su compromiso con la calidad en sus procesos y productos, así como por su enfoque en la mejora continua y la innovación.

Descripción

  • Gestionar los pedidos de clientes desde la entrada hasta la entrega.
  • Monitorear el estado de los pedidos y los tiempos de entrega
  • Gestionar consultas complejas, quejas y reclamaciones de servicio; apoyar la resolución de discrepancias, faltantes y retrasos en pedidos.
  • Seguimientos de ordenes de compra alineados con los requerimientos del cliente
  • Coordinar dentro de Supply Chain con Logística, Planning, Ventas y Warehouse, manteniendo una comunicación constante.
  • Preparar reportes de KPIs, desempeño del servicio, quejas e incidencias de pedidos.
  • Brindar soporte a procesos logísticos según sea necesario

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior o áreas afines.
  • Conocimientos sólidos en procesos de Procurement & Supply Chain.
  • Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas ERP SAP y Salesforce.
  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
  • INGLÈS INTERMEDIO/AVANZADO

Qué Ofrecemos

  • Contrato a término indefinido con estabilidad laboral.
  • Oportunidades de desarrollo profesional en el sector industrial
  • Un ambiente laboral colaborativo y orientado al logro.
Contacto
Daniela Ramirez
Ingresar referencia para vacante
JN-052026-7009635

Resumen de empleo

Sector
Supply Chain & Procurement
Sub Sector
Servicio al Cliente
Sector
Industrial / Manufacturing
Ubicación
Bogotá
Tipo de Trabajo
Permanente
Nombre del consultor
Daniela Ramirez
Job Reference
JN-052026-7009635
Modalidad de empleo
Trabajo Remoto

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.